TVRINews, Sumatera Selatan
TVRI Sumatera Selatan menggelar Forum Konsultasi Publik sebagai upaya memperkuat kualitas pelayanan dan menjaring masukan dari masyarakat serta berbagai pemangku kepentingan. Kegiatan ini menjadi ruang dialog untuk mengevaluasi layanan yang telah berjalan sekaligus menyusun langkah perbaikan ke depan.
Dalam forum tersebut, TVRI Sumsel memaparkan berbagai layanan publik yang tersedia, mulai dari program Praktik Kerja Lapangan (PKL), kunjungan edukasi, kerja sama usaha siaran, mekanisme pengaduan masyarakat, hingga standar pelayanan yang diterapkan. Peserta juga mendapat penjelasan mengenai sarana dan prasarana pendukung, sistem pengawasan internal, jaminan keamanan pelayanan, serta hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan secara berkala.
Kepala TVRI Sumsel, Eflianty Analisa, mengatakan forum tersebut merupakan bagian dari komitmen lembaganya untuk terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat demi meningkatkan mutu layanan publik.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh layanan yang diberikan TVRI Sumsel dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Melalui forum ini, berbagai masukan dan saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang semakin baik dan berkualitas,” ujar Eflianty Analisa.
Menurutnya, keterlibatan masyarakat dalam proses evaluasi menjadi salah satu faktor penting untuk memastikan layanan penyiaran publik tetap relevan dengan kebutuhan dan perkembangan zaman.
Dalam forum itu, sejumlah peserta memberikan apresiasi terhadap peningkatan kualitas siaran TVRI Sumsel, terutama setelah penerapan sistem penyiaran digital. Meski demikian, mereka juga mendorong adanya inovasi dan peningkatan kualitas program agar manfaat siaran publik semakin dirasakan masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ogan Ilir, Ferdian Riza Yudha, menilai transformasi digital telah membawa perubahan positif terhadap kualitas layanan penyiaran TVRI Sumsel.
“Kami melihat kualitas siaran TVRI Sumsel semakin baik setelah digitalisasi. Ke depan, kami berharap kolaborasi antara TVRI dan pemerintah daerah dapat terus diperluas, baik dalam penyebaran informasi publik, program edukasi, maupun pelatihan yang mampu meningkatkan literasi media masyarakat,” kata Ferdian Riza Yudha.
Pandangan serupa disampaikan akademisi Universitas Taman Siswa Palembang, Muhammad Abduh. Ia menilai Forum Konsultasi Publik menjadi sarana efektif untuk mempertemukan berbagai unsur masyarakat dalam memberikan masukan yang konstruktif bagi pengembangan layanan penyiaran.
“Forum seperti ini sangat penting karena membuka ruang komunikasi antara TVRI dan masyarakat. Dengan adanya dialog yang konstruktif, kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat,” ujar Muhammad Abduh.
Selain peningkatan kualitas layanan, peserta juga berharap kerja sama antara TVRI Sumsel dan pemerintah daerah dapat terus diperkuat. Kolaborasi tersebut dinilai penting untuk memperkenalkan potensi daerah, mendukung pembangunan, serta memperluas penyebaran informasi yang edukatif dan bermanfaat bagi masyarakat.
Melalui forum ini, TVRI Sumsel menegaskan komitmennya untuk menjadikan setiap masukan dari masyarakat sebagai bagian dari proses evaluasi berkelanjutan. Langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat sinergi antara lembaga penyiaran publik, pemerintah daerah, akademisi, dan masyarakat dalam menghadirkan layanan yang semakin profesional, informatif, dan terpercaya.
